Yves Rocher, un accueil à ch.....
En cette matinée ensoleillée (enfin !), je suis d’humeur joyeuse et bb L et moi en profitons pour aller faire quelques courses et un peu de lèche-vitrine…. Un petit tour de manège pour bb qui monte et qui descend dans son petit avion préféré, passage express au pressing pour les costumes de Zhom et maintenant, c’est mon tour !! Envie d’une petite douceur esthétique !? Je file donc chez Yves Rocher vérifier si mon rouge à lèvres est en promo ou pas !? Bah oui quoi, maintenant que je ne gagne plus autant de sous qu’avant, il a fallu faire des petites concessions et coquette comme je suis, il m’était impensable de stopper les cosmétiques, en revanche, j’étais prête à revoir mes prétentions à la baisse… Adieu donc les rouge à lèvres Estée Lauder, les fonds de teint Lancôme et les Mascaras Yves Saint Laurent, Yves Rocher me voilà !
Contre toute attente, je suis pleinement satisfaite de 2 produits, un petit rouge à lèvres rose qui ne paie pas de mine et que j’utilise au quotidien et un soin visage végétal de 45 min ( 50% moins cher que chez les concurrents…). Mais revenons à nos moutons !
En cette belle matinée aux températures estivales, je suis donc toute guillerette, bb L est aussi d’humeur joviale et bien installée dans le caddie, elle profite des vitrines avec moi…
J’ai à peine franchi le seuil de la porte de la boutique en lançant un souriant « bonjour » à la p’tite vendeuse que j’aperçois sur ma droite que cette dernière me lance un inaudible « ‘jour » et un tonitruant « les caddies, c’est interdit dans la boutique ! ». Je n’ai même pas le temps de lui dire que je le laisse juste à l’entrée du magasin mais à l’intérieur parce que ma fille est dedans et que ça ne craint rien pour elle parce qu’il est vide, que la responsable de la boutique, à moitié cachée derrière sa caisse s’y met aussi ! D’un ton irrité avec sourire forcé à l’appui, elle me lance un : « les caddies sont interdits, ils restent dehors ! ».
Estomaquée par cette attitude, je le suis d’autant plus que j’ai passé plus de 10 ans au service des clients, et qu’il y a certes, des règles, mais qu’elles sont aussi faites pour être contournées, au cas par cas ! Je monte dans les tours en 2 micro secondes, mes griffes sont sorties, mes crocs acérés et je suis prête au combat ! Qu’on me manque limite de respect, c’est une chose, mais qu’on soit suffisamment crétin pour me dire de laisser mon caddie dehors alors que ma fille d’à peine 20 mois est dedans et que je susi la seuel cliente dans le magasin, ça me met hors de moi.
Je lance donc à mon tour à la vieille peau derrière sa caisse un : « oui, oui, je le laisse juste là (devant une console de maquillage) un instant, j’ai juste un prix à vérifier, avec mon sourire le plus faux, j’attrape ma fille et la garde dans mes bras le temps de vérifier si promo il y a sur le petit rouge à lèvres de mon quotidien et en profite pour expliquer à ma fille que :
« oui, chérie, tu es bien une jolie petite fille et non pas un chien en laisse qu’on attache au caddie devant la vitrine d’un magasin, maman ne te laissera jamais toute seule dehors dans un caddie ! » Bb L me regarde, me sourit, toute contente d’être dans les bras de Maman V !
Et je le vois enfin, mon p’tit rouge à lèvres, et en promo de surcroît ! Mais vous vous en doutez, échaudée par l’attitude de mes 2 vendeuses au QI de moules, je ne l’ai évidemment pas acheté ! J’ai remis ma fille dans son caddie, sorti mon caddie de la boutique, remercié comme il se doit mes 2 amies du moment et leur ai souhaité non pas une bonne mais une excellente journée avec mon plus beau sourire….. Et on dit que la crise a une incidence sur les ventes !? Elle a bon dos la crise, mes 2 amies du jour ont, su, à elles seules générer chez moi : déception, colère, frustration donc une réelle insatisfaction clientèle et par conséquent une furieuse envie d’infidélité……
Tiens, je viens de voir que Nocibé est juste à côté…….. Au revoir Yves Rocher, merci de votre amabilité….